Nuestra oferta de servicios profesionales
C ERSA ofrece una amplia gama de servicios profesionales para mantener los niveles de fiabilidad y rendimiento de sus dispositivos. Nuestro personal técnico cualificado está a su lado para brindarle un soporte de alta calidad. Nos complace asegurar la puesta en marcha, la formación, el mantenimiento preventivo, la calibración y la actualización de sus medidores. CERSA presta mucha atención a sus preocupaciones y se compromete a suministrar solo un servicio de la más alta calidad.
Por este motivo, numerosos clientes confían en CERSA desde hace años.
Puesta en marcha
CERSA trabaja constantemente para simplificar la configuración y reducir el tiempo de instalación de los dispositivos de medición. Por lo tanto, basta con seguir nuestro manual de instrucciones. Sin embargo, para una primera implementación de los dispositivos CERSA en su fábrica, estaremos encantados de ayudarle (teléfono, reunión por Skype) a obtener el mejor uso de su equipo.
En caso de que necesite instalar varios dispositivos interconectados entre ellos y con su PLC, nuestros ingenieros especializados pueden ayudarle in situ. El objetivo es de proporcionar la configuración óptima de los parámetros para reducir el tiempo de instalación y reiniciar el proceso lo antes posible.
Póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo para que le atienda en: support@cersa-mci.com
Formación / Soporte
Nuestra preocupación es sencilla: asegurarse de que se beneficiará de un dispositivo de medición de alto nivel. Por este motivo, CERSA está totalmente comprometida en ofrecer cursos de formación técnica y soporte, basado en sus necesidades específicas en el mundo entero.
Nuestro programa de formación se basa en principios de medición teóricos y ejercicios prácticos utilizando nuestros medidores CERSA. Durante 1 o 2 días, sus técnicos aprenderán a configurar, optimizar y cuidar los medidores CERSA de acuerdo con sus requisitos.
Además, estamos disponibles para ayudarlo de forma remota si tiene preguntas sobre los instrumentos, hardware o el programa informático de CERSA MCI. Nos comprometemos a responderle en las 24-48 horas.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en : support@cersa-mci.com
Mantenimiento
Asegurar que su dispositivo siga funcionando perfectamente y midiendo correctamente a largo plazo, y de acuerdo con las especificaciones técnicas, es esencial. Por lo tanto, el manual de cada dispositivo proporciona consejos básicos e ilustrados sobre cómo cuidar sus dispositivos de medición. Algunas de estas operaciones, como la limpieza de lentes, las puede llevar a cabo con frecuencia por su cuenta.
Sin embargo, para aumentar la vida útil del dispositivo, se recomienda encarecidamente realizar un mantenimiento periódico. Estas operaciones más complejas se realizan en nuestra planta francesa o en China, si se encuentra en Asia.
Ofrecemos varios contratos de mantenimiento para cumplir sus necesidades, desde el servicio de mantenimiento a la demanda, hasta los servicios de mantenimiento periódico y las visitas programadas en sus instalaciones. Las pruebas de funcionamiento, la limpieza básica, la sustitución de piezas y la calibración se incluyen en nuestros paquetes de mantenimiento.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un presupuesto personalizado : support@cersa-mci.com
Calibración
Para garantizar el mejor rendimiento de sus dispositivos a lo largo de los años, CERSA también ofrece un servicio de calibración.
Gracias a la estrecha colaboración con laboratorios reconocidos como NIST y METAS, y siguiendo un proceso riguroso, proporcionamos certificados de calibración de alta precisión de acuerdo con las normas internacionales.
Cada instrumento se entrega con su propio certificado de calibración, así como información sobre los procedimientos de calibración y los dispositivos estándar utilizados durante la calibración.
NOTE : nuestros medidores no necesitan una calibración especial durante su instalación. Por lo tanto, esto evita errores de funcionamiento y reduce el tiempo de instalación.
Nuestros técnicos expertos realizan la calibración completa del dispositivo en nuestra sede en Francia. Sin embargo, CERSA sugiere comprar alambres o varillas estándar, disponibles en varios diámetros, que le permitirán monitorear periódicamente la estabilidad de la medición. Esta es una forma asequible, precisa y fácil de usar para monitorear la repetibilidad, la fiabilidad de su medidor y reforzar su proceso de calidad.
Para recibir un presupuesto para la calibración anual o para cajas de alambres estándar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en : support@cersa-mci.com
Reparación/Alquiler
Una larga vida útil y la fiabilidad son esenciales para un dispositivo de medición. Estas cualidades han contribuido durante muchos años a la excelente reputación de CERSA en el mundo entero.
Solo el personal de CERSA puede suministrar piezas de recambio de alta calidad y asegurar la sustitución, las pruebas y la calibración de su instrumento de medición, ofreciéndole así un rendimiento óptimo y una vida útil prolongada.
Mientras se repara su dispositivo, y para evitar momentos sin actividad productiva, está disponible un servicio de préstamo. La disponibilidad, la duración y el área geográfica del préstamo deberán especificarse en el momento de su solicitud.
NOTE : El presupuesto de una reparación solo se puede realizar, después de que su dispositivo haya sido inspeccionado en nuestra fábrica en Francia.
Póngase en contacto con nuestro equipo, que tendrá en cuenta sus necesidades y le sugerirá la mejor solución posible : support@cersa-mci.com
Actualizaciones
Mantener sus dispositivos actualizados, mejorar sus niveles de rendimiento y ampliar los protocolos de comunicación para cumplir con los requisitos de la próxima generación son simplemente indispensables.
En CERSA, nuestro equipo de I + D mejora constantemente nuestros instrumentos y programa informático para mantener nuestra ventaja competitiva. Por lo tanto, periódicamente se proponen nuevas características (medición más rápida, mayor precisión, etc.) que pueden mejorar sus dispositivos. Ofrecemos actualizaciones y/o mejoras de acuerdo con sus necesidades. Al sustituir las placas de circuitos electrónicos y añadir características específicas, podrá mejorar su producto hasta el más alto nivel y aumentar la productividad.
¿Necesita la última actualización de nuestro programa informático CIM? ¿Ha cambiado su procedimiento y necesita más opciones o características en su licencia? ¿Necesita un desarrollo específico que se adapte mejor a las necesidades de su fábrica? CERSA estará encantada de sugerirle la solución adecuada para usted.
Ya sea para una evolución del hardware o del programa informático, existen muchas opciones posibles en CERSA MCI
No pierda tiempo y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: support@cersa-mci.com
