Notre offre de services
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ERSA vous offre toute une palette de services afin d’accroitre la longévité et maintenir les performances de votre appareil. Pour cela, notre équipe de techniciens et ingénieurs expérimentée est à votre écoute pour vous apporter un support de qualité. Nous assurons l’installation, la formation, la maintenance préventive, la calibration mais aussi la mise à jour de votre matériel. CERSA est engagée depuis toujours dans la fourniture d’un service irréprochable. C’est pour cela que de très nombreux clients internationaux nous font confiance depuis si longtemps.
Découvrez nos services sans attendre en cliquant sur les images ci-dessous !
Installation/Mise en service
CERSA-MCI travaille depuis de nombreuses années à rendre l’installation et le démarrage de ses appareils particulièrement simples et rapides. Tous nos appareils sont accompagnés d’une documentation précisant le principe de montage, le branchement et le démarrage qui se voient ainsi facilités. Toutefois, dans le cadre d’une première utilisation des appareils CERSA, nos équipes d’ingénieurs expérimentés pourrons vous assister à distance (téléphone, Skype) ou bien sur site pour des installations complexes de plusieurs appareils interagissant entre eux et avec d’autres éléments de votre ligne de production. Une bonne installation et un bon paramétrage de votre nouvel appareil de mesure vous assureront des performances optimales et vous permettront de redémarrer votre processus plus rapidement.
NOTA : nos appareils ne nécessitent aucune procédure d’étalonnage lors de leur mise en service, ce qui raccourcit d’autant le démarrage et les risques d’erreurs inhérents à cette opération.
Nos équipes sont joignables par email à l’adresse : support@cersa-mci.com
Formation/Support Technique
S’assurer que le matériel de mesure de haute précision que vous venez d’acquérir sera pleinement exploité au sein de votre process, est un point essentiel dans notre démarche. C’est pourquoi, CERSA-MCI accompagne ses clients aux 4 coins de la planète en vous proposant des formations techniques calquées sur vos besoins spécifiques.
Notre programme de formation est basé sur un rappel des principes de mesures (théorie) et sur des exercices en utilisant votre appareil CERSA sur votre ligne de production (pratique). Vous apprendrez comment configurer, optimiser et prendre soin de vos appareils de mesure pour en tirer le meilleur. Généralement les formations s’étalent sur 1 à 2 jours.
Toutefois, nous sommes à votre écoute pour répondre à vos interrogations et vous apporter les réponses relatives au support hardware et software des produits CERSA-MCI (sous 24/48H garanti).
Nos équipes sont joignables par email à l’adresse : support@cersa-mci.com
Maintenance
Comme tout appareil de mesure de précision, il est nécessaire de s’assurer de son bon fonctionnement et de la qualité des mesures obtenues dans le temps. La documentation associée à chaque appareil livré, fournit des conseils simples d’entretien et de nettoyage (comme par exemple le nettoyage des éléments optiques) que vous pourrez pratiquer dans votre usine.
Toutefois, il est fortement conseillé de prévoir une maintenance régulière de vos appareils de mesure pour s’assurer de leur pérennité. Opérations plus longues et plus complexes réalisées par nos techniciens lors d’un retour usine en France de votre appareil.
Plusieurs formules de maintenance et d’entretien unitaires ou pluriannuels vous sont proposées. Afin de vous faire parvenir un devis pour la maintenance et l’entretien de votre appareil, contactez-nous par email à l’adresse : support@cersa-mci.com
Etalonnage
CERSA-MCI travaille depuis de nombreuses années avec les plus grands laboratoires de métrologie dimensionnelle comme le NIST et le METAS afin de garantir les meilleures précisions possibles à ces appareils. Des procédures rigoureuses sont appliquées aussi bien lors de l’assemblage/réglage de nos capteurs, que lors des opérations de maintenance/calibration lorsque vous nous renvoyez vos appareils en révision.
Chaque appareil est accompagné d’un certificat de calibration et d’une indication des appareils étalons et procédures mise en œuvre lors de l’étalonnage.
NOTA : nos appareils ne nécessitent aucune procédure d’étalonnage lors de leur mise en service ce qui raccourcit d’autant la mise en service et les risques d’erreurs inhérents à cette opération.
L’étalonnage/calibration est réalisée dans notre usine française. Toutefois, nous vous proposons également des fils et piges « étalons » disponibles dans de nombreux diamètres. Ces fils et piges calibrés sur appareils étalons vous permettront de vérifier périodiquement la stabilité des mesures de votre appareil. Un moyen précis, rapide et peu onéreux qui peut s’inclure dans votre process qualité de suivi métrologique de vos appareils.
Que ce soit pour un devis d’étalonnage de votre appareil, pour l’achat d’une boite fils/piges « étalons », merci de nous préciser votre demande par email à l’adresse : support@cersa-mci.com
Réparation / location
La longévité et la fiabilité des mesures sont des éléments essentiels pour un appareil de mesure. Ces qualités font depuis de nombreuses années la renommée des produits CERSA chez nos clients un peu partout dans le Monde.
Seules les équipes de CERSA-MCI sont capables de maintenir et réparer votre appareil avec des composants éprouvés. Element indispensable pour garantir des performances optimales et un fonctionnement parfait dans le temps.
Pendant la durée d’immobilisation de votre appareil, un service de location d’un appareil de mesure identique peut vous être proposé. Disponibilité, durée, zone géographique du prêt sont à préciser lors de votre demande.
NOTA : Un devis pour la réparation d’un appareil qui ne fonctionne plus ne peut se faire qu’à partir de son retour et son inspection dans notre usine France.
Pour plus de renseignements, merci de nous contacter par email à l’adresse : support@cersa-mci.com
Upgrade matériel / Mise à jour logicielle
Moderniser son parc d’instruments, améliorer leurs performances, étendre les communications dans son usine, sont aujourd’hui indispensables pour anticiper le futur.
Pour bénéficier des dernières technologies et améliorations développées en continu par CERSA-MCI, il est possible de procéder à un upgrade matériel de votre ancien appareil. Cela peut consister en un changement des cartes électroniques, des capteurs, des sources lasers, à l’ajout d’entrées/sorties spécifiques. Autant de possibilités offertes par nos ingénieurs et techniciens pour améliorer la qualité de vos produits et accroitre votre productivité.
Vous n’avez pas encore la dernière version du logiciel CIM ? Vous souhaitez rajouter des options à votre dongle car votre activité a évolué ? Vous souhaitez un développement software spécifique afin que CIM puisse communiquer et interagir d’une manière spécifique avec vos outils/process déjà en place ?
Que ce soit pour une évolution hardware ou software, de nombreuses options sont possibles chez CERSA-MCI. Alors n’hésitez plus, interrogez notre Bureau d’Études qui saura être à votre écoute et vous proposer la meilleure solution technique : support@cersa-mci.com
